Política de cambio y devolución.
Si no está 100% satisfecho con su compra, con mucho gusto cambiaremos el artículo (s) o emitiremos un reembolso. Su satisfacción es de suma importancia.
Los costos de envíos son exclusivos para Puerto Rico y Estados Unidos (excluyendo Hawaii y Alaska). Si requiere de envío para un destino no cubierto o desea una cotización especial (Cotización de servicio Priority Mail o una orden multi-unidades), favor de contactarnos a kbuyapr@gmail.com(Ver Políticas de Entrega).
Las devoluciones y cambios se cumplirán dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, etiqueta original, envoltura original, sin usar, sin lavar etc... Debe incluir su prueba de compra o recibo de la transacción.
Si el artículo se devuelve porque es defectuoso, lo reemplazaremos sin costo alguno.
Si se trata de un intercambio, es decir, diferente estampado o color, usted será responsable de los gastos de envío, facturados nuevamente a la transacción original.
PASO 1 – Envíenos una nota:
Para los intercambios, informe el artículo que quiere devuelta (incluyendo el estampado / color / etc.)
Para los reembolsos, explique sus motivos (defectuoso / no encajaba / etc.)
Escriba su dirección en la nota, es allí donde se lo devolveremos.
PASO 2: Le indicaremos por correo electrónico donde enviar el artículo.
Deje 2-3 días de tiempo de tránsito, más 2-3 días para el envío de devolución.
Para preguntas sobre intercambios, reembolsos o solicitar una cotización especial de envío, escribanos a kbuyapr@gmail.com o llame de 10:00AM a 5:00PM (lunes - viernes) al (787) 225-9174.
Return Policy
If you're not 100% satisfied with your purchase, we'll gladly exchange the item(s) or issue a refund. Your satisfaction is of utmost importance.
Shipping costs are exclusive for Puerto Rico and the United States (excluding Hawaii and Alaska). If you require shipping for a destination not covered or you want a special quote (Priority Mail service quote or a multi-unit order), please contact us at proyectosartesanalesllc@gmail.com.
Returns and exchanges will be honored within 30 days of the transaction date.
Item(s) must be in the same condition that they were received, i.e. unused, unwashed, original tags, packaging, etc... Must include invoice or proof of purchase.
If an item is returned because it's defective, we will replace it at no cost whatsoever to the customer.
If it's an exchange, i.e. different stamp or color, you will be responsible for all freight charges, rebilled to the original transaction.
STEP 1 - Make a Note
For exchanges, explain which items you'd like in return (stamp/color/etc).
Write down your address on the note - that's where we will send it back to you.
For refunds, explain your reasons (defective/didn't fit/etc).
STEP 2 - We will notify by email the shipping address to send the product.
Allow 2-3 days for transit time, plus 2-3 days for return shipping.
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